Versand und Rücksendungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen zu versenden. Normalerweise werden alle Bestellungen am nächsten Werktag versandt. Unser Service steht Ihnen Montag bis Freitag zur Verfügung. Sollten wir den Artikel nicht vorrätig haben, werden wir ihn in den nächsten 2-3 Wochen fertigen. Tritt ein solcher Fall ein, informieren wir Sie per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort des Käufers variieren können. Bitte planen Sie bei internationalen Bestellungen zusätzliche Lieferzeiten ein. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.


Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren thetimelessoak@gmail.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Karklu g. 27, Vilnius, Litauen, LT-11117

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, Kunden sind für den Versand ihrer Rücksendungen selbst auf eigene Kosten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigung, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren thetimelessoak@gmail.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln, kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), können nicht zurückgegeben werden.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter thetimelessoak@gmail.com.

Zollgebühren und Zölle

The Timeless Oak arbeitet auf der Basis „Delivered Duty Unpaid“. Das bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Gebühren vom Kunden bei Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde.

Der Kunde trägt die volle Haftung für alle an ihn zurückgesandten Pakete The Timeless Oak aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/unsichtbarer E-Mails von Ihrem Zollamt oder dem gewählten Spediteur. Eventuelle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jedem fälligen Rückerstattungs- oder Umtauschantrag abgezogen.